Расширенные программы по замене и ремонту оборудования


MacBook Pro

Компания Apple установила, что на незначительном проценте клавиатур в определенных моделях MacBook и MacBook Pro может наблюдаться один из следующих симптомов или несколько. Неожиданный повтор букв или символов, отсутствие на экране набираемых символов, «Залипание» или отсутствие должной реакции клавиш. Компания Apple или авторизованные сервисные центры компании Apple будут предоставлять обслуживание правомочных клавиатур MacBook и MacBook Pro бесплатно. Тип обслуживания будет определяться после осмотра клавиатуры. При этом может возникнуть необходимость в замене одной или нескольких клавиш либо клавиатуры целиком.

Затрагиваемые продукты:

  • MacBook (с дисплеем Retina, 12 дюймов, начало 2015 г.);
  • MacBook (с дисплеем Retina, 12 дюймов, начало 2016 г.);
  • MacBook (с дисплеем Retina, 12 дюймов, 2017 г.);
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., два порта Thunderbolt 3);
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., два порта Thunderbolt 3);
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., четыре порта Thunderbolt 3);
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., четыре порта Thunderbolt 3);
  • MacBook Pro (15 дюймов, 2016 г.);
  • MacBook Pro (15 дюймов, 2017 г.).
    • Примечание: Другие модели ноутбуков Mac не подпадают под действие этой программы. Перед тем как сдать устройство в сервисный центр выполните следующие действия:

      • Сделайте резервную копию в iTunes или iCloud
      • Выключите функцию "Найти Mac" (Find my Mac)


MacBook Pro

У Apple существует программа по замене дефектных дисплеев в MacBook Pro Retina с отслоившимся антибликовым покрытием на новые. Причиной чаще всего является контакт экрана с клавиатурой. Apple авторизует ремонт в течение четырёх (4) лет с даты покупки или в течение двух лет с 16 октября 2015 года, в зависимости от того, какой срок окажется дольше.

Если остались вопросы, обращайтесь к консультантам СafeConnect.


MacBook Pro

Компания Apple установила, что на ограниченном количестве компьютеров MacBook Pro 13 дюймов без панели Touch Bar может возникать поломка компонента, вызывающая вздутие встроенного аккумулятора. Эта проблема не связана с безопасностью, и компания Apple бесплатно заменит аккумуляторы правомочных устройств. Затрагиваемые устройства произведены в период с октября 2016 г. по октябрь 2017 г. и идентифицируются по серийному номеру.

Эта программа не покрывает замену аккумуляторов MacBook Pro 13 дюймов с панелью Touch Bar или более ранних моделей MacBook Pro 13 дюймов.


Процедура замены

Найдите авторизованный сервисный центр компании Apple, в котором вам заменят аккумулятор. Перед любым обслуживанием компьютер MacBook Pro 13 дюймов осматривают на предмет общей работоспособности и соответствия условиям этой программы. Обслуживание может занять 3–4 недели.
Чтобы подготовить свой MacBook Pro к обслуживанию, создайте резервную копию данных.

Примечание: Если ваш MacBook Pro 13 дюймов имеет какие-либо повреждения, препятствующие замене аккумулятора, перед заменой аккумулятора необходимо устранить эту проблему. В некоторых случаях за ремонт может взиматься плата.

Программа распространяется на правомочные модели MacBook Pro и действует в течение 5 лет с момента первоначальной продажи компьютера в розничном магазине.